よくある
ご質問

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ご注文について

注文内容は確認できますか？
マイページの注文履歴からご注文内容をご確認いただけます。 注文確認メールも送信しておりますので、併せてご確認ください。
注文内容の変更はできますか？
受注後出来る限り早くお客様へ商品をお届けすべく準備をさせて頂いており、原則、商品出荷後のご注文内容の変更はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
常温の商品と冷凍の商品をまとめて送ってもらえますか？
恐れ入りますが、常温・冷蔵・冷凍など温度帯の違う商品の同梱は致しかねます。また常温と冷蔵、冷蔵と冷凍の同梱も致しかねます。それぞれに送料がかかりますのでご了承ください。

会員登録情報について

メールアドレスや住所などの会員登録情報は変更できますか？
マイページにログインいただき、編集ができます。​
会員情報を削除したいです。
アカウント及びクレジットカード情報は、お客様にて削除することができません。 誠に申し訳ありませんが、現在ご注文いただいている商品のお届け完了後に、お問い合わせから登録時のお名前とメールアドレスを記載の上、ご連絡ください。

お届けについて

お届け先に送り主の名前はわかりますか？
伝票のご依頼主名に、ご注文者様のお名前を記載致しますのでご安心くださいませ。
ギフトで送る場合、金額のわかる明細は入れないでほしいです、可能でしょうか？
金額のわかるものは、お入れしておりませんので、ご安心ください。

お支払い情報について

支払い方法は何がありますか？
クレジットカードのお支払いと代金引換がございます。代金引換の場合、お届け時にお品代と代金引換手数料を配達員にお支払いいただきますので、ご確認の上ご注文をお願いいたします。
注文後に支払い方法を変更したい
恐れ入りますが、ご注文後のお支払い方法の変更は致しかねます。
領収書を発行してもらえますか？
領収書をご希望の場合、注文番号、宛名、但書、送付先を [shop@de-and.com] までお送りください。 商品のお届け後、当店よりメールにてお送りします。 商品代引き決済の場合は、お届け時にヤマト運輸が発行する領収書をご利用ください。